Política de Privacidad – Compañía Papelera El Chasqui S.A.

La presente Política de Privacidad describe la forma en que Compañía Papelera El Chasqui S.A. (en adelante, “la Empresa”) recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que visitan su sitio web o se comunican con sus asesores comerciales. Al navegar por este sitio o contactarnos, usted declara haber leído y aceptado las disposiciones aquí descritas, de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.

1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es Compañía Papelera El Chasqui S.A., con RUC N.°20102240040 y domicilio en Av. Canto Bello #165, Urb. Canto Bello, San Juan de Lurigancho 15408, Lima, Perú.

2. Datos personales que recopilamos
La Empresa puede recopilar los siguientes datos, según la forma de interacción del usuario:

• Datos de identificación y contacto: nombres y apellidos, razón social, número de RUC o documento de identidad, número de teléfono, correo electrónico y dirección de entrega.
• Datos proporcionados durante la cotización o el pedido: productos de interés, cantidades y condiciones comerciales solicitadas.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y preferencias, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

El sitio web no procesa pagos ni solicita datos bancarios o de tarjetas. Los pagos se coordinan exclusivamente con los asesores comerciales.

3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados únicamente para las siguientes finalidades:

• Atender consultas, solicitudes de cotización y pedidos.
• Coordinar la entrega de los productos y el servicio de delivery.
• Gestionar cambios y devoluciones por fallas de fábrica.
• Brindar asesoría comercial personalizada.
• Atender solicitudes de distribución o alianzas comerciales.
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de uso del sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias.

4. Canales de recopilación
La Empresa obtiene datos personales a través del sitio web, de las conversaciones con sus asesores por WhatsApp y de los formularios o enlaces de contacto habilitados. La comunicación oficial se realiza únicamente por los canales indicados en los Términos y Condiciones del sitio.

5. Consentimiento
El tratamiento de los datos personales se realiza con el consentimiento del titular, que se otorga al proporcionar voluntariamente su información a través de los canales mencionados. El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, mediante el procedimiento descrito en la sección 9.

6. Transferencia y uso compartido de datos
La Empresa no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para:

• Coordinar el envío con empresas de transporte o agencias de carga.
• Contar con proveedores de servicios tecnológicos, como alojamiento web o herramientas de análisis, que actúan bajo obligaciones de confidencialidad.
• Cumplir con requerimientos de autoridades competentes, conforme a ley.

7. Cookies y tecnologías similares
El sitio web utiliza cookies para recordar preferencias del usuario, como los productos guardados en su lista de favoritos, y para analizar el uso del sitio. El usuario puede desactivar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Esto puede afectar el funcionamiento de algunas funciones del sitio.

8. Seguridad y conservación de los datos
La Empresa adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Luego serán eliminados o bloqueados.

9. Derechos del titular de los datos
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar su consentimiento, enviando su solicitud a [CORREO ELECTRÓNICO DE CONTACTO] o a través de los asesores comerciales indicados en el sitio web. La solicitud deberá incluir el nombre completo del titular, una copia de su documento de identidad y la descripción clara del derecho que desea ejercer. La Empresa responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

Si el usuario considera que no se ha atendido adecuadamente su solicitud, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

10. Datos de menores de edad
El sitio web está dirigido a personas y empresas con capacidad legal para contratar. La Empresa no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. Si se identifica que se han recopilado, se eliminarán de inmediato.

11. Enlaces a sitios de terceros
El sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, como WhatsApp o redes sociales. La Empresa no se responsabiliza por las políticas de privacidad ni por el contenido de dichos sitios.

12. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.